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快递变“慢递”可索赔,出售客户信息最高罚5万

新闻资讯编辑：【三行广州网站建设www.3gonet.com】 发布时间2013.3.1.浏览数：3368
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快递市场施行新规,2013快递市场新规定

快递变“慢递”可索赔,出售客户信息最高罚5万：

　　不少网购市民都有快递变“慢递”的体会。记者采访发现，主要快递企业对送达时限并无具体约定。在各家快递网站上，消费者很难找到快递送达时间界限的规定。快递单上，也没有送达时限约定及赔偿标准。中通、申通、韵达等几家快递虽给出了大致送达时间，但对送晚了的补偿，均没有明确说法。

　　新办法则要求，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁的，经营企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。以后，市民寄送快递时，要注意书面约定到达时间。无约定的，可参考快递服务国家标准规定的服务时限。按照快递国标，如果同城3天、异地7天快递还没有到，就算延误。

泄露客户信息将被重罚

　　很多市民都有这样的经历，发快递后，很快接到垃圾短信和骚扰电话。甚至，消费者填在快递单上的地址、电话、单号等信息，在网上被公开叫卖。

　　针对这种情况，此次办法规定，快递企业违法提供用户信息，将被处以1万元到5万元的罚款;快递从业人员违法提供用户信息，对直接责任人员处5000元以上1万元以下的罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　快递咨询网首席专家徐勇介绍，快递企业、电商企业及个人用户，都有可能泄露快递单信息。建议用户处理快递单时，最好先涂抹掉个人信息后再丢弃;发件时填单位地址，写单位固定电话，收件则写就近的快递代收点。

　　办法还明确，快递企业分拣作业时不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件。违反规定的，处一万元以上三万元以下的罚款。

　　快递变“慢递”可索赔

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