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建站资讯(1)商家应在消费者发起退款申请之日或(和)修改退款申请之日起的10日内进行处理,逾期未处理且不要求消费者退货的,将自动退款给消费者。
(2)消费者在发起退款申请之日起的5日后可“申请天猫客服介入”。
(3)消费者需要退货的,应在商家同意其退款申请之日起的10日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。
(4)消费者使用快递方式退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货,逾期未确认的且未拒绝的,将自动退款给消费者。
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