电子商务公司如何建立有效的客户沟通机制

新闻资讯编辑：【三行广州网站建设www.3gonet.com】发布时间2010.3.1.浏览数：4822

, 广州网站建设www.3gonet.com三行网络为您详细介绍 - 请往下阅读》

电子商务公司如何建立有效的客户沟通机制：传统的客户沟通机制的优缺点，目前市场上公司与客户沟通的方式主要通过电话、邮件、即时通讯工具、博客等方式。

　　优点：电话、即时通讯工具等能够非常快速、有效的解决客户的疑问，给客户的感觉犹如在面对面交流，具有信任感;邮件、博客等能够方便的向客户传达公司的最新产品信息、公司最新资讯等。

　　缺点：电话、即时通讯工具只能对单进行交流，一旦面对大量客户，工作量将急剧增加，时间成本很高;通讯内容不具有保存重现特性，面对不同客户提出相同的问题时需重新沟通，增加了重复沟通成本;与客户对单交流，容易让客户产生孤立感，建立双方信任的时间变长;目前大部分公司利用邮件和博客给客户传达的信息多是一些产品信息，大部分的客户是不愿意看这些内容的，导致这两种沟通方式发挥的作用越来越小。

本文由广州网站建设公司-三行网络原创，转载请保留版权（广州网站建设www.3gonet.com ）三行网络——专注于企业网站建设、响应式营销型网站定制，欢迎来电咨询！热线：020-85628720 【微信：15989229398】

电子商务公司如何建立有效的客户沟通机制

新闻资讯编辑：【三行广州网站建设www.3gonet.com】 发布时间2010.3.1.浏览数：4822

标签：

新闻资讯编辑：【三行广州网站建设www.3gonet.com】发布时间2010.3.1.浏览数：4822