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建站资讯对于电子商务网站来说,谁都不想看到用户在购买商品后的支付操作时退出购买,这不仅是网站本身的损失,同时也有可能是支付具有一些十分不友好的体验
广州网站建设公司三行网络总结:购物网站在线支付页面设计要注意哪些问题?
支付错误信息不友好:客户支付的时候难免会出现一些问题,给出更友好的提示对客户有很大的帮助。比如输入信用卡安全码错误时,可以用图片显示告诉客户什么是信用卡的安全码。另外在页面上显示客服信息让客户可以取得帮助,也非常重要。
登录:客户都不喜欢注册和登录,即使以前购买过可能也不记得登录帐号和密码。是否可以允许客户先支付购买商品,在购买结束时询问客户是否想创建一个帐号用于下次购买
支付过程中的一些必输项目不要默认选中某个选项,因为客户容易忽视已经选中的内容。比如不要默认选中信用卡是Visa卡,这样使用Mastercard的用户可能会忽略这个地方,而不去修改成Mastercard
取消按钮:不要把取消按钮放得太靠近提交按钮
交叉销售:在结算的时候如果有太多交叉销售的选择的话,可能会让客户迷惑,反而放弃订单
不必要的提醒和解释:有时候一些提醒和警告会让客户反而感觉不太安全。比如有的网站,在确定订单时会提示说“出于安全考虑,您的IP已经被记录”,或者“多次点击提交按钮会导致重复下单”。一个原则是如果这些警告不是必需的,可能让客户重新考虑是否下单的话,就去掉它们。
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